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Informações


Como Comprar


 

Aqui na E-Fast Peças para Celulares e Tablets oferecemos total transparência em todas as negociações e buscamos sempre a satisfação completa de nossos clientes! Preparamos este guia especial com as principais perguntas pra te deixar por dentro dos detalhes mais importantes na hora de comprar seus produtos!


1. Quem é a E-Fast Peças para Celulares e Tablets?


A loja é especialista na distribuição e fornecimento de peças, componentes e acessórios para celulares e tablets. Atuamos on-line e também com nossa loja física, tendo como objetivo proporcionar aos nossos clientes um atendimento de qualidade, segurança em suas compras, com produtos de primeira linha, preço justo e pagamento facilitado.


2. O site é seguro? Vou receber meu pedido?


Pode ter certeza! Nosso site possui navegação simples e rápida, criptografia de 256 bits para manter seus dados 100% sigilosos. Além disso, temos como objetivo fidelizar você como cliente formando uma verdadeira parceria, para isso estamos comprometidos em trabalhar com produtos de qualidade e excelência no atendimento!


3. Como faço para comprar?


Para comprar é bem simples, é só seguir os seguintes passos:  

1º Faça o cadastro (Pode ser com CPF ou CNPJ);  

2º Escolha os produtos e quantidade;  

3º Selecione o endereço de entrega e a forma de envio;  

4º Escolha a forma de pagamento;  

5º Finalize o pedido.


4. Tem pedido mínimo? Qual é o valor?


Não, você pode ficar a vontade para escolher qualquer valor.


5. Quais são as formas de pagamento?


Trabalhamos com 2 intermediários: o Pag Seguro e o Mercado Pago. Eles oferecem pagamentos via: depósito, transferência on-line, cartão de crédito, cartão de débito e boleto.


6. Qual é o valor do frete?


O valor do frete é calculado com base no peso total do seu pedido e a sua localidade. Em relação ao prazo de entrega, ele é informado em nosso site na página do carrinho de compras ao inserir o seu CEP.


7. Qual é o prazo de entrega?


O prazo de entrega será de acordo com a forma de envio selecionada pelo cliente. No momento que você calcula o valor de frete ao inserir o seu CEP. Este prazo é uma estimativa do tempo em que o produto leva para ser separado, conferido, despachado e chegar até a sua localidade, podendo variar de região para região e ter pequenos atrasos em virtude de problemas operacionais ou feriados.


8. Qual é o prazo de postagem?


Realizamos a postagem dos pedidos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Já estão inclusos no prazo de entrega estabelecido no momento em que a compra é finalizada, ou seja, não irão alterar o prazo que você visualizou antes de finalizar a compra.


9. Os produtos são de qualidade?


Como o nosso principal objetivo é a satisfação total de nossos clientes e fidelização, trabalhamos somente com produtos de 1ª Linha e originais. A qualidade do produto estará destacada no título.


10. Os produtos tem garantia?


Com certeza! O prazo de garantia é de 30 dias para peças, (não removendo os selo de garantia e películas de proteção) e 90 dias para acessórios contra qualquer defeito de fabricação, desde que não seja ocasionado por má utilização. Os 30 dias para peças e 90 dias para acessórios começam a valer após a data efetuada do seu pedido.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


 


Termos de uso


 

Ao acessar as páginas da E-Fast Peças para Celulares e Tablets na internet, o usuário está concordando com os termos a seguir. Caso não concorde com tais termos, o usuário está ciente de que não poderá acessar este site.

 

Todos os direitos não cedidos ou transferidos expressamente por meio deste ficam reservados à E-Fast Peças para Celulares e Tablets. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento do conteúdo desse site, no todo ou em parte, por qualquer meio, sem a prévia autorização da E-Fast, por escrito, é proibida, a menos que ocorra de acordo com os termos aqui previstos. Permitimos que o usuário consulte as suas páginas na internet através do computador, celular e tablet e autorizamos impressão de trechos dessas páginas para uso exclusivamente pessoal. É vedada a re-distribuição desse material, a menos que haja prévio consentimento, por escrito, da E-Fast Peças para Celulares e Tablets.

 

Todas as marcas e nomes de produtos neste site mencionados são de propriedade de suas respectivas empresas. O acesso a esse site não deve ser interpretado como concessivo de qualquer licença, autorização ou cessão de uso de qualquer marca contida nesse site sem a prévia autorização, por escrito, do proprietário da mesma.

 


Segurança


Protegemos suas informações

A E-Fast Peças para Celulares e Tablets recebe e armazena, de forma segura, quaisquer informações enviadas para nossa loja virtual por meios eletrônicos. As informações enviadas são usadas a fim de responder suas solicitações, adequar suas compras futuras e melhorar de forma geral a oferta e comunicação da loja online com seus usuários.

 


Cartão de crédito


As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras Pag Seguro e Mercado Pago, através de certificados de segurança SSL, garantindo total segurança em suas compras. Portanto os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados na E-Fast Peças para Celulares e Tablets.

 


Transferência Online


As transferências online são efetuadas diretamente no ambiente seguro dos bancos (Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, conforme sua escolha), sendo toda a comunicação entre a E-Fast Peças para Celulares e Tablets e o banco efetuada de forma protegida com certificados SSL. Armazenamos apenas o retorno fornecido pelos bancos das transações realizadas a fim de identificar o resultado das transações.

 


Privacidade


A E-Fast Peças para Celulares e Tablets garante a confidencialidade dos seus dados cadastrais.

A cada pedido enviado pelo cliente automaticamente é resgatado seu número de IP, que é uma identificação única de um computador na internet. Esta informação somente será usada em caso de algum problema na transação, para que possamos rastrear o computador que gerou determinado pedido.

 


Pagamento


 

Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.


Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:


1.    Todos os produtos tem garantia de 30 dias somente para testes (Produto tem que estar com selo de garantia intacto sem violação).
2.    Toda e qualquer devolução, pelo motivo que seja, deverá ser previamente comunicada
à
nossa central de atendimento.
3.    As despesas de envio da mercadoria para troca ou devolução correrão por conta do cliente, e o reenvio por conta da E-Fast Peças para Celulares e Tablets.
4.    A mercadoria deverá ser enviada em sua embalagem original , com o lacre preservado, em perfeito estado.
5.    Os produtos devolvidos serão analisados e poderão ser reenviados ao cliente, com frete a pagar, caso não for constatado o defeito apresentado, ou se estiver em desacordo com as condições aqui apresentadas.


Você deve entrar em contato com nossa central de atendimento , através de e-mail, chat ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.


A garantia se aplica nos seguintes casos:


 


- Defeito


Neste caso, o produto passará por uma análise técnica para a verificação da existência de defeito de fabricação. O prazo máximo é 90 (noventa) dias da data de compra.

 


- Desistência


Nesse caso, o produto em questão não pode ter qualquer indício de uso e deverá retornar em até 7 (sete) dias da data do recebimento.

 


Em ambos os casos...


A E-Fast só aceitará a devolução quando o produto estiver acompanhado de:

" Selo de garantia da nossa empresa";

" Película original";

" Sem sinais de USO";

" Peça Instalada e Removida NÃO tem GARANTIA;

 


ATENÇÃO: Capas e Películas NÃO TÊM GARANTIA


 

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